Facebook Customer Chat - Auftragsverarbeitung? Wird AV-Vertrag, DPA bzw. SCCs angeboten?

Dienst & Anbieter

Facebook Customer Chat

Meta Platforms, Inc.
1 Hacker Way Menlo Park
California 94025, CA

Sitz des Anbieters / Unternehmens:

Vereinigte Staaten (USA)

Datenverarbeitende Beziehung:

Auftragsverarbeiter ¹

¹ vorbehaltlich Prüfung im Einzelfall

AV-Vertrag / DPA angeboten?

Keine Informationen auffindbar

Link zur Datenschutzerklärung:

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Quelle für diesen Eintrag:

https://www.facebook.com/business/help/1524587524402327

Letzte Bearbeitung

13.03.2022 21:17 Uhr

Hinweise zum Vertragsschluss: ¹

Je nach Dienstleistung, die angeboten wird, kann Facebook als Auftragsverarbeiter handeln. Weitere Informationen zu Facebook finden Sie hier.

Um eine Kopie der Standvertragsklauseln (SCC) zu erhalten, müssen Sie FACEBOOK kontaktieren. Weitere Informationen zu den Standvertragsklauseln (SCC) finden Sie hier.

¹ vorbehaltlich Prüfung im Einzelfall

Was ist Facebook Customer Chat?

Mit dem von Facebook zur Verfügung gestellten Chat-Plugin hat man die Möglichkeit, dein Messenger-Erlebnis direkt in deine Webseite einzubinden. So können Kunden jederzeit über dieselben individuellen und ansprechenden Erlebnisse mit Ihrem Unternehmen kommunizieren.

Muss ein AVV Vertrag mit Meta Inc. abgeschlossen werden?

In Rahmen der Nutzung der Anwendungen von Meta Inc. können sehr wahrscheinlich persönliche Daten (z.B. von Kunden) im Auftrag des Nutzers verarbeitet (z.B. beim hochladen von Dateien in der Cloud) werden. Im Einzelfall ist zu prüfen, ob ein Auftragsverarbeitungsverhältnis nach Art. 28 DSGVO vorliegt, siehe hier.

Wo ist der AV-Vertrag auffindbar?

Hierbei ist nicht bekannt, ob ein AV-Vertrag seitens des Anbieters vorliegt. Bei weiteren können die Anfragen direkt an den Anbieter gerichtet werden.

Kommentare zu Facebook Customer Chat:

Verfügbare Informationen:

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✔ Datenverarbeitende Beziehung?

✔ AV-Vertrag / DPA angeboten?

✔ Hinweise zum Vertragsschluss?