Salesforce Service Cloud - Auftragsverarbeitung? Wird AV-Vertrag, DPA bzw. SCCs angeboten?

Dienst & Anbieter

Salesforce Service Cloud

Salesforce.com, Inc.
Salesforce Tower
415 Mission Street 3rd FLoor,
San Francisco, CA 94105

Sitz des Anbieters / Unternehmens:

Vereinigte Staaten (USA)

Datenverarbeitende Beziehung:

Auftragsverarbeiter ¹

¹ vorbehaltlich Prüfung im Einzelfall

AV-Vertrag / DPA angeboten?

Ja

 (SCCs vorhanden)

Link zur Datenschutzerklärung:
Quelle für diesen Eintrag:

Letzte Bearbeitung

05.10.2021 17:23 Uhr

Hinweise zum Vertragsschluss: ¹

Der AVV steht, von dem Anbieter bereits unterschrieben, als PDF-Datei zum Download zur Verfügung inkl. Standarddatenschutzklauseln im Anhang. Dieser kann ausgefüllt und unterschrieben an den Anbieter gesendet werden und wird, sofern er vollständig ist, rechtlich bindend.

¹ vorbehaltlich Prüfung im Einzelfall

Was ist Sales Cloud?

Die Sales Cloud stellt eine cloudbasierte Anwendung dar. Hierbei werden durch wichtige Kundeninformationen, Protokollen und mit automatisierten Vertriebsaufgaben Erfolg versprechend schneller verkauft. Die Vertriebsmitarbeiter können durch die Anwendung effizienter Entscheidungen treffen. Ferner lässt sich die Anwendung problemlos an die Vorgehensweise der Mitarbeiter anpassen.

Warum sollten Sie Sales Cloud verwenden?

Sales Cloud stellt eine erfolgsversprechende Anwendung dar, diese ermöglicht schnell und effizient an ein gewünschtes Ziel zu gelangen. In Bezug auf das eben genannte wird ermöglicht das Kundenverhalten besser vorherzusehen, um somit einen besseren Einblick in die Projekte zu schaffen. Darüber hinaus können durch die Anwendung Arbeitsabläufe automatisiert werden. Dies stellt den Vorteil dar, dass sich die Mitarbeiter deren Hauptaufgabe dem Verkauf widmen können.

Wie hoch ist die Sicherheit der Daten in der Sales Cloud?

Die Anwendung besteht aus einer weltweit genutzten sicheren Infrastruktur. Hierbei ist eine stabile und sichere Unternehmenssicherheit gewährleistet. Die Kundendaten werden durch Salesforce sichergestellt, sodass nur Mitarbeiter Zugriff darauf haben. Durch die Programmiersicherheit werden weitere Daten und Metadaten auf basis einer konfigurierbaren authentifizierten Sitzungen gesichert. Darüber hinaus spielt bei Salesforce Vertrauen und Transparenz eine relevante Rolle. Daher bietet die Anwendung Echtzeitinformationen zur Systemperformance und Systemsicherheit an.

 

 

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